Segurança e Privacidade

Atualizado em 14/10/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o Sistema de Envio de Mensagens coleta, utiliza e protege as informações fornecidas pelos usuários. Nosso compromisso é garantir a segurança, transparência e privacidade dos dados.

1. Coleta de Informações
O sistema coleta apenas as informações necessárias para o envio das mensagens, conforme o tipo de envio escolhido:

Envio Padrão: Nome, telefone, e-mail (opcional) e mensagem.

Envio Anônimo: Apenas a mensagem (e nome, se informado opcionalmente).

Para colaboradores, o sistema solicita usuário e senha universais apenas para controle de acesso interno, sem associação direta ao conteúdo enviado.

2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

- Receber, registrar e encaminhar as mensagens aos responsáveis pela análise.
- Permitir o gerenciamento interno das comunicações, quando o sistema administrativo estiver habilitado.
- Garantir a comunicação e retorno ao usuário, caso ele tenha optado por se identificar.

Nenhuma informação coletada será utilizada para fins comerciais, publicitários ou de compartilhamento com terceiros.

3. Armazenamento e Proteção
As mensagens podem ser armazenadas em banco de dados seguro ou enviadas diretamente para e-mail institucional.
O acesso às mensagens é restrito aos administradores autorizados.
São aplicadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de falhas, serão adotadas medidas corretivas e comunicados os responsáveis, conforme previsto em lei.

4. Anonimato
O sistema oferece a opção de envio anônimo, garantindo que nenhuma informação pessoal seja coletada ou associada à mensagem. Essa funcionalidade foi criada para preservar a privacidade do remetente e incentivar o envio livre e seguro.

5. Compartilhamento de Dados
As informações enviadas não são compartilhadas com terceiros.
O acesso é limitado à equipe interna responsável pela recepção e análise das mensagens, exclusivamente para os fins informados nesta política.

6. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, o usuário tem direito a:

- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso, correção ou exclusão das informações enviadas;
- Retirar o consentimento, quando aplicável;
- Obter informações sobre o uso de seus dados.

Para exercer esses direitos, o usuário poderá entrar em contato por meio do canal oficial da Santa Casa.

7. Retenção das Informações
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais.

8. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a data de atualização indicada no início do documento.

9. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo canal oficial de atendimento da Santa Casa.