Termos de Uso

Atualizado em 14/10/2025

Ao utilizar este sistema, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos que leia atentamente antes de enviar qualquer mensagem.

1. Finalidade do Sistema
O sistema tem como objetivo permitir o envio de mensagens por parte do Público Geral e Colaboradores da Santa Casa, de forma simples, intuitiva e acessível.

O envio pode ser realizado de maneira padrão (com identificação) ou anônima, conforme a escolha do usuário.

2. Uso do Sistema
O usuário poderá escolher entre duas opções de acesso:

a) Público Geral — acesso livre, sem necessidade de login.

b) Colaborador — acesso mediante uso de usuário e senha universais, fornecidos internamente pela Santa Casa.

O envio de mensagens deve respeitar os princípios de boa conduta, respeito e veracidade das informações.

É proibido o uso do sistema para o envio de mensagens ofensivas, discriminatórias, ilícitas ou que contenham dados pessoais sensíveis de terceiros.

3. Confidencialidade e Anonimato
O sistema oferece a opção de envio anônimo, garantindo que os dados pessoais não sejam coletados.

No caso de envios identificados, apenas os campos informados voluntariamente (nome, telefone, e-mail) serão armazenados.

Para colaboradores, o login é universal e utilizado apenas para controle interno, sem vínculo direto com o conteúdo das mensagens.

4. Armazenamento e Destino das Mensagens
As mensagens enviadas poderão:

Ser encaminhadas para um e-mail exclusivo destinado à equipe responsável; ou
Ser armazenadas em um banco de dados, com acesso restrito a administradores designados.

Os dados armazenados serão utilizados exclusivamente para fins administrativos e de melhoria do serviço.

5. Segurança
As credenciais de acesso de colaboradores são de uso interno e não devem ser compartilhadas externamente.

Recomenda-se a troca periódica da senha para aumentar a segurança.

O sistema adota medidas razoáveis para proteger os dados, mas não pode garantir segurança absoluta contra acessos não autorizados.

6. Responsabilidades
O usuário é responsável pelas informações inseridas e pelo uso adequado do sistema.

O administrador do sistema não se responsabiliza por mensagens enviadas por terceiros, nem pelo conteúdo nelas contido.

O uso indevido poderá resultar em bloqueio de acesso ou exclusão de mensagens.

7. Alterações nos Termos de Uso
Estes termos poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

8. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato através do canal oficial da Santa Casa.